Huawei MateBook: диагностика и решения программных проблем самостоятельно

Ноутбуки Huawei MateBook, известные своим стильным дизайном и производительностью, иногда могут сталкиваться с различными проблемами. К счастью, многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в сервисный центр. Рассмотрим наиболее частые жалобы пользователей и предложим эффективные способы их устранения, охватывая модели MateBook D14, D15 и D16.

1. Не работает тачпад (MateBook D14, D15, D16):

Эта проблема одна из наиболее часто встречающихся. Вот что можно предпринять:

• Проверьте, не отключен ли тачпад: На многих ноутбуках есть комбинация клавиш для включения/выключения тачпада. Обычно это Fn + клавиша с изображением тачпада (например, F6, F7 или F9). Убедитесь, что тачпад не отключен случайно.
• Проверьте настройки тачпада в Windows:
  • Откройте «Параметры Windows» (Win + I).
  • Перейдите в раздел «Устройства» -> «Сенсорная панель».
  • Убедитесь, что сенсорная панель включена («Сенсорная панель» — «Вкл.»).
  • Проверьте, не отключены ли какие-либо жесты или функции тачпада.
• Обновите драйвер тачпада:
  • Откройте «Диспетчер устройств» (введите «Диспетчер устройств» в поиске Windows).
  • Разверните раздел «Мыши и другие указывающие устройства».
  • Щелкните правой кнопкой мыши по тачпаду (обычно называется «HID-совместимая мышь» или «Synaptics/ELAN Input Device»).
  • Выберите «Обновить драйвер».
  • Выберите «Автоматический поиск драйверов». Если Windows не найдет драйвер, попробуйте поискать его на официальном сайте Huawei для вашей модели MateBook.
• Перезагрузите ноутбук: Простая перезагрузка часто решает временные программные сбои.
• Откатите драйвер тачпада: Если проблема появилась после обновления драйвера, попробуйте откатить его к предыдущей версии. В «Диспетчере устройств» щелкните правой кнопкой мыши по тачпаду, выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить».

Пример из сети: Пользователь на форуме Huawei Community описывает, как решил проблему с неработающим тачпадом на MateBook D16, просто установив драйвер тачпада с официального сайта Huawei, а не используя драйвер, автоматически установленный Windows.

2. Не работает звук (MateBook D14, D15, D16):

• Проверьте уровень громкости: Убедитесь, что звук не выключен и не установлен на минимальную громкость. Проверьте иконку громкости в системном трее.
• Проверьте устройство воспроизведения:
  • Щелкните правой кнопкой мыши по иконке громкости в системном трее и выберите «Открыть параметры звука».
  • Убедитесь, что выбрано правильное устройство воспроизведения (например, «Встроенные динамики»). Если подключены наушники или внешние колонки, убедитесь, что выбраны они.
• Обновите драйвер звуковой карты: Аналогично обновлению драйвера тачпада, обновите драйвер звуковой карты в «Диспетчере устройств» (раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства»).
• Устранение неполадок Windows:
  • В «Параметрах Windows» перейдите в раздел «Система» -> «Устранение неполадок» -> «Другие средства устранения неполадок».
  • Запустите средство устранения неполадок «Воспроизведение звука».
• Проверьте, не отключен ли звук в BIOS: В редких случаях звук может быть отключен в настройках BIOS. Чтобы проверить это, перезагрузите ноутбук и войдите в BIOS (обычно клавиши Del, F2 или F12 при загрузке). Найдите настройки, связанные со звуком, и убедитесь, что они включены.

Пример из сети: Пользователь на форуме Reddit пишет, что решил проблему с отсутствующим звуком на MateBook D15, отключив и снова включив «Улучшения звука» в настройках звуковой карты.

3. Не работает камера (MateBook D16):

• Проверьте, не закрыта ли камера физически: Некоторые модели MateBook имеют шторку, закрывающую камеру. Убедитесь, что она открыта.
• Проверьте настройки конфиденциальности камеры в Windows:
  • Откройте «Параметры Windows» (Win + I).
  • Перейдите в раздел «Конфиденциальность» -> «Камера».
  • Убедитесь, что разрешен доступ к камере для приложений.
  • Проверьте, не заблокированы ли какие-либо конкретные приложения от использования камеры.
• Обновите драйвер камеры: Аналогично обновлению драйвера тачпада и звуковой карты, обновите драйвер камеры в «Диспетчере устройств» (раздел «Камеры» или «Устройства обработки изображений»).
• Перезагрузите ноутбук: Это может помочь сбросить временные программные сбои.
• Проверьте, работает ли камера в другом приложении: Попробуйте использовать камеру в другом приложении (например, Skype или Zoom), чтобы убедиться, что проблема не связана с конкретным приложением.

Пример из сети: Пользователь на форуме 4PDA рассказывает, что решил проблему с неработающей камерой на MateBook D16, установив последнее обновление BIOS с официального сайта Huawei.

4. Не работает клавиатура (Huawei MateBook):

• Проверьте, не залипла ли какая-либо клавиша: Иногда залипшая клавиша может блокировать работу всей клавиатуры.
• Перезагрузите ноутбук: Простая перезагрузка часто решает временные программные сбои.
• Проверьте настройки клавиатуры в Windows:
  • Откройте «Параметры Windows» (Win + I).
  • Перейдите в раздел «Специальные возможности» -> «Клавиатура».
  • Убедитесь, что не включены какие-либо специальные функции, такие как «Экранная клавиатура» или «Залипание клавиш».
• Обновите драйвер клавиатуры: Аналогично обновлению других драйверов, обновите драйвер клавиатуры в «Диспетчере устройств» (раздел «Клавиатуры»).
• Проверьте, работает ли клавиатура в BIOS: Если клавиатура не работает даже в BIOS, это может указывать на аппаратную проблему.

5. Не работает Wi-Fi (Huawei MateBook D16):

• Убедитесь, что Wi-Fi включен: Проверьте значок Wi-Fi в системном трее и убедитесь, что Wi-Fi включен.
• Перезагрузите роутер: Отключите роутер от питания на 30 секунд, а затем снова включите его.
• Проверьте, подключены ли вы к правильной сети Wi-Fi: Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети и вводите правильный пароль.
• Обновите драйвер Wi-Fi адаптера: Обновите драйвер Wi-Fi адаптера в «Диспетчере устройств» (раздел «Сетевые адаптеры»).
• Устранение неполадок Windows: Запустите средство устранения неполадок «Подключения к Интернету» в «Параметрах Windows».
• Сброс сетевых настроек Windows:
  • Откройте «Параметры Windows» (Win + I).
  • Перейдите в раздел «Сеть и Интернет» -> «Состояние».
  • Прокрутите вниз и нажмите «Сброс сети».

6. Huawei MateBook D15 не работает от сети:

• Проверьте подключение адаптера питания: Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен к ноутбуку и к розетке.
• Проверьте адаптер питания: Убедитесь, что адаптер питания работает (индикатор на адаптере должен гореть). Если есть возможность, попробуйте использовать другой адаптер питания, чтобы исключить проблему с адаптером.
• Проверьте разъем питания ноутбука: Осмотрите разъем питания на ноутбуке на наличие повреждений.
• Обновите драйвер батареи: Обновите драйвер батареи в «Диспетчере устройств» (раздел «Батареи»).

Важно:

Чтобы продлить срок службы вашего ноутбука Huawei MateBook и избежать распространенных проблем, следует соблюдать следующие правила:

• Не подвергайте ноутбук воздействию прямых солнечных лучей, влаги и экстремальных температур.
• Не ешьте и не пейте рядом с ноутбуком.
• Регулярно очищайте ноутбук от пыли и грязи, особенно вентиляционные отверстия.
• Используйте надежную антивирусную программу и регулярно сканируйте ноутбук на наличие вредоносного ПО.
• Не устанавливайте на ноутбук программы из ненадежных источников.
• Не перегружайте ноутбук большим количеством одновременно запущенных программ.
• Регулярно делайте резервные копии важных данных.
• Не роняйте и не ударяйте ноутбук.
• Не разбирайте ноутбук самостоятельно, если у вас нет необходимых навыков и опыта.
• Используйте оригинальные аксессуары (адаптеры питания, батареи и т. д.).

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но проблема не решена, рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр — https://huawei-repair-center.ru/ для профессиональной диагностики и ремонта.