Ноутбук ASUS. Решение распространенных проблем: Не работает тачпад, не включается, нет звука или wi-fi

Распространенные проблемы ноутбуков ASUS: диагностика и устранение неисправностей

Ноутбуки ASUS, как и любая сложная электроника, подвержены поломкам и сбоям. Многие проблемы можно диагностировать и решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисного центра. Ниже приведены наиболее распространенные жалобы пользователей ноутбуков ASUS и способы их устранения.

1. Ноутбук ASUS не включается:

Это серьезная проблема, требующая последовательной диагностики:

• Проверьте адаптер питания и розетку: Убедитесь, что адаптер питания правильно подключен к ноутбуку и к рабочей розетке. Проверьте индикатор на адаптере питания. Если он не горит, попробуйте другую розетку или другой адаптер питания, если есть возможность.
• Проверьте аккумулятор (если съемный): Если у ноутбука съемный аккумулятор, извлеките его, подключите ноутбук к сети и попробуйте включить. Если ноутбук включится, проблема, вероятно, в аккумуляторе.
• Выполните «жесткую» перезагрузку (Hard Reset): Отключите ноутбук от сети, извлеките аккумулятор (если съемный) и удерживайте кнопку питания в течение 30-60 секунд. Затем подключите ноутбук к сети (или установите аккумулятор) и попробуйте включить.
• Проверьте индикаторы питания и зарядки: Обратите внимание на индикаторы питания и зарядки на ноутбуке. Если они не горят или мигают необычным образом, это может указывать на проблему с питанием или материнской платой.
• Проверьте подключение монитора (если есть внешний): Подключите внешний монитор к ноутбуку. Если на внешнем мониторе появляется изображение, проблема может быть с экраном ноутбука.

Пример из сети: На форуме ASUS пользователь столкнулся с тем, что его ноутбук не включался. После «жесткой» перезагрузки (отключение от сети, извлечение аккумулятора и удержание кнопки питания) ноутбук заработал. Оказалось, что проблема была в статическом электричестве.

2. Не работает тачпад (ASUS):

• Убедитесь, что тачпад не отключен: Многие ноутбуки ASUS имеют кнопку или комбинацию клавиш (Fn + F7, Fn + F9 и т.д.) для включения/выключения тачпада. Проверьте, не отключен ли тачпад случайно.
• Проверьте настройки тачпада в Windows: Перейдите в «Параметры» -> «Устройства» -> «Тачпад» и убедитесь, что тачпад включен. Проверьте чувствительность тачпада и другие настройки.
• Обновите драйверы тачпада: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите тачпад в разделе «Мыши и другие указывающие устройства», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Перезагрузите ноутбук: Простая перезагрузка часто решает проблемы с тачпадом.
• Проверьте наличие физических препятствий: Убедитесь, что на поверхности тачпада нет грязи, пыли или других препятствий.
• Проверьте настройки BIOS/UEFI: В некоторых случаях настройки тачпада могут быть изменены в BIOS/UEFI. Перезагрузите ноутбук и войдите в BIOS/UEFI (обычно нажатием клавиши Del, F2 или Esc во время загрузки). Проверьте настройки тачпада и убедитесь, что он включен.

Пример из сети: Многие пользователи на форумах отмечают, что проблема с неработающим тачпадом на ASUS Vivobook решается обновлением драйверов тачпада через «Диспетчер устройств».

3. Не работает клавиатура (ASUS):

• Проверьте подключение клавиатуры (если внешняя): Если вы используете внешнюю клавиатуру, убедитесь, что она правильно подключена к ноутбуку.
• Проверьте, не включен ли режим «Num Lock»: Если не работают только некоторые клавиши (например, цифровые клавиши), возможно, включен режим «Num Lock». Отключите его, нажав клавишу «Num Lock».
• Проверьте язык ввода: Убедитесь, что выбран правильный язык ввода.
• Очистите клавиатуру: Загрязнение клавиатуры может привести к залипанию клавиш. Попробуйте аккуратно почистить клавиатуру с помощью сжатого воздуха или мягкой щетки.
• Обновите драйверы клавиатуры: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите клавиатуру в разделе «Клавиатуры», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Перезагрузите ноутбук:
• Проверьте настройки BIOS/UEFI: Как и в случае с тачпадом, настройки клавиатуры могут быть изменены в BIOS/UEFI.

4. Не работает камера (ASUS):

• Убедитесь, что камера не отключена: Некоторые ноутбуки ASUS имеют физический выключатель или шторку для камеры. Проверьте, не отключена ли камера случайно.
• Проверьте настройки конфиденциальности камеры в Windows: Перейдите в «Параметры» -> «Конфиденциальность» -> «Камера» и убедитесь, что доступ к камере разрешен для приложений.
• Обновите драйверы камеры: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите камеру в разделе «Камеры», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Проверьте, используется ли камера другим приложением: Закройте все приложения, использующие камеру (например, Skype, Zoom).
• Перезагрузите ноутбук:

Пример из сети: Пользователь на Reddit обнаружил, что его камера ASUS не работала из-за устаревшего драйвера. После обновления драйвера через «Диспетчер устройств» камера заработала.

5. Не работает звук (ASUS):

• Проверьте уровень громкости: Убедитесь, что звук не выключен и не установлен на минимальную громкость. Проверьте уровень громкости в системном трее Windows и в настройках приложения.
• Проверьте, выбрано ли правильное устройство воспроизведения: Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика в системном трее и выберите «Открыть параметры звука». Убедитесь, что выбрано правильное устройство воспроизведения (например, динамики ноутбука или наушники).
• Обновите драйверы звуковой карты: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите звуковую карту в разделе «Звуковые, видео и игровые устройства», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Перезагрузите ноутбук:
• Проверьте подключение наушников/колонок: Если вы используете наушники или колонки, убедитесь, что они правильно подключены к ноутбуку.

6. Не работает Wi-Fi (ASUS):

• Убедитесь, что Wi-Fi включен: Проверьте, включен ли Wi-Fi на ноутбуке. Нажмите клавишу Fn + F2 (или другую клавишу с значком Wi-Fi) или перейдите в «Параметры» -> «Сеть и Интернет» -> «Wi-Fi» и убедитесь, что Wi-Fi включен.
• Проверьте подключение к Wi-Fi сети: Убедитесь, что ноутбук подключен к Wi-Fi сети. Выберите свою Wi-Fi сеть из списка доступных сетей и введите пароль, если необходимо.
• Перезагрузите роутер: Выключите роутер из розетки на 30 секунд, а затем включите его снова.
• Обновите драйверы Wi-Fi адаптера: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите Wi-Fi адаптер в разделе «Сетевые адаптеры», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Проверьте настройки IP-адреса: Убедитесь, что ноутбук получает IP-адрес автоматически. Перейдите в «Параметры» -> «Сеть и Интернет» -> «Wi-Fi», щелкните по своей Wi-Fi сети и выберите «Свойства». Убедитесь, что в настройках IP указано «Получить IP-адрес автоматически».

7. Не работает подсветка клавиатуры (ASUS):

• Убедитесь, что подсветка включена: Большинство ноутбуков ASUS имеют клавишу или комбинацию клавиш (обычно Fn + F3 или Fn + F4) для включения/выключения и регулировки яркости подсветки клавиатуры.
• Проверьте настройки BIOS/UEFI: В некоторых случаях настройки подсветки клавиатуры могут быть изменены в BIOS/UEFI.

8. Ноутбук ASUS не заряжается/не работает от сети/от батареи:

• Проверьте адаптер питания и розетку (как описано выше).
• Проверьте разъем зарядки на ноутбуке: Осмотрите разъем на наличие повреждений или загрязнений.
• Обновите драйверы аккумулятора: Перейдите в «Диспетчер устройств», найдите аккумулятор в разделе «Батареи», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
• Проверьте состояние аккумулятора в BIOS/UEFI: В некоторых случаях в BIOS/UEFI можно проверить состояние аккумулятора и узнать, не требуется ли его замена.

Важно:

Чтобы ваш ноутбук ASUS служил долго и без проблем, соблюдайте следующие правила:

• Регулярно обновляйте операционную систему и драйверы.
• Используйте лицензионное программное обеспечение.
• Установите антивирусное программное обеспечение и регулярно сканируйте систему на наличие вирусов.
• Не перегревайте ноутбук: Обеспечьте хорошую вентиляцию и не используйте ноутбук на мягких поверхностях, которые блокируют вентиляционные отверстия.
• Не проливайте жидкости на ноутбук.
• Не допускайте попадания пыли и грязи внутрь ноутбука.
• Аккуратно обращайтесь с экраном и клавиатурой.
• Не роняйте и не ударяйте ноутбук.
• Регулярно делайте резервные копии важных данных.
• Не разбирайте ноутбук самостоятельно, если у вас нет необходимого опыта и инструментов.

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но проблема не решена, рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр Асус — https://asus-repair-center.ru/ для профессиональной диагностики и ремонта.